قوانین و مقررات سایت چاردونگه دات کام

تاریخ به روزرسانی: مهر ۱۴۰۵

قوانین و مقررات استفاده از پلتفرم «چاردونگه» (Chardongeh.com)

به پلتفرم تخصصی صنعت چوب و دکوراسیون چاردونگه خوش آمدید. هرگونه استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش یا بهره‌برداری از خدمات چاردونگه به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط تمامی بندهای مندرج در این صفحه است. توصیه می‌کنیم پیش از هرگونه اقدام به خرید، مفاد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. ماهیت حقوقی پلتفرم و مدل فعالیت (Marketplace)

• ۱.۱. تعریف ساختار: چاردونگه یک پلتفرم ارتباطی و بازارگاه آنلاین  در زمینه خدمات، ابزار و محصولات تخصصی صنعت چوب است. چاردونگه در اکثر موارد مالک فیزیکی یا تولیدکننده کالاها نبوده و نقش تسهیل‌کننده بستر معامله، بازاریابی و امن‌سازی فرآیند پرداخت را بر عهده دارد.
• ۱.۲. عدم مداخله در خط تولید: اطلاعات، مشخصات فنی، متریال، ابعاد، تصاویر و استانداردهای درج‌شده برای هر محصول مستقیماً توسط فروشنده/سازنده مربوطه بارگذاری شده یا بر مبنای اعلام آن‌ها تنظیم شده است.

۲. اصالت فرآیند «خرید امن» و سلب مسئولیت از معاملات خارج از سایت

• ۲.۱. تعریف خرید امن: خرید امن تنها و منحصراً به معاملاتی اطلاق می‌شود که صفر تا صد آن، شامل انتخاب، صدور پیش‌فاکتور و تسویه مالی، از طریق درگاه پرداخت رسمی وب‌سایت chardongeh.com انجام گیرد.
• ۲.۲. معامله مستقیم و لغو تعهدات: هرگونه مذاکره، واریز وجه مستقیم به حساب فروشندگان، توافق جانبی، دریافت شماره تماس و برقراری ارتباط خارج از پلتفرم چاردونگه، به‌طور خودکار معامله را از دایره خدمات، پیگیری، ضمانت و تعهدات چاردونگه خارج می‌کند. چاردونگه هیچ‌گونه مسئولیت مالی، حقوقی، کیفی یا اجرایی در قبال معاملات خارج از بستر سایت نخواهد داشت.

۳. دقت در خرید، بررسی مشخصات و تضمین کیفیت

• ۳.۱. ماهیت صنایع چوبی: محصولات چوبی به دلیل ماهیت طبیعی ماده اولیه (رگه‌ها، گره‌ها، بافت، پترن و تلورانس رنگ بر اثر پرداخت و رنگ‌کاری دست‌ساز)، ممکن است دارای تفاوت‌های طبیعی و جزئی با نمونه‌های ژورنالی باشند.
• ۳.۲. مسئولیت خریدار در بررسی کیفیت و مشخصات: خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش، کلیه مشخصات فنی، رنگ، ابعاد، جنس رویه و کلاف، یراق‌آلات، زمان مورد نیاز برای ساخت یا آماده‌سازی و شرایط کیفی را به دقت بررسی نماید. ارزیابی نهایی تناسب کالا با نیاز خریدار بر عهده شخص خریدار است.

۴. شرایط حمل و نقل، لجستیک و تحویل سفارش

• ۴.۱. مسئولیت مستقل فروشنده در باربری: فرآیند بسته‌بندی، هماهنگی باربری، انتخاب ناوگان حمل‌ونقل (وانت‌بار، باربری‌های بین‌شهری، تیپاکس و…) و ارسال، صدور پیش‌فاکتور و تسویه مالی، از طریق درگاه پرداخت رسمی وب‌سایت chardongeh.com انجام گیرد.
• ۲.۲. معامله مستقیم و لغو تعهدات: هرگونه مذاکره، واریز وجه مستقیم به حساب فروشندگان، توافق جانبی، دریافت شماره تماس و برقراری ارتباط خارج از پلتفرم چاردونگه، به‌طور خودکار معامله را از دایره خدمات، پیگیری، ضمانت و تعهدات چاردونگه خارج می‌کند. چاردونگه هیچ‌گونه مسئولیت مالی، حقوقی، کیفی یا اجرایی در قبال معاملات خارج از بستر سایت نخواهد داشت.

۳. دقت در خرید، بررسی مشخصات و تضمین کیفیت

• ۳.۱. ماهیت صنایع چوبی: محصولات چوبی به دلیل ماهیت طبیعی ماده اولیه (رگه‌ها، گره‌ها، بافت، پترن و تلورانس رنگ بر اثر پرداخت و رنگ‌کاری دست‌ساز)، ممکن است دارای تفاوت‌های طبیعی و جزئی با نمونه‌های ژورنالی باشند.
• ۳.۲. مسئولیت خریدار در بررسی کیفیت و مشخصات: خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش، کلیه مشخصات فنی، رنگ، ابعاد، جنس رویه و کلاف، یراق‌آلات، زمان مورد نیاز برای ساخت یا آماده‌سازی و شرایط کیفی را به دقت بررسی نماید. ارزیابی نهایی تناسب کالا با نیاز خریدار بر عهده شخص خریدار است.

۴. شرایط حمل و نقل، لجستیک و تحویل سفارش

• ۴.۱. مسئولیت مستقل فروشنده در باربری: فرآیند بسته‌بندی، هماهنگی باربری، انتخاب ناوگان حمل‌ونقل (وانت‌بار، باربری‌های بین‌شهری، تیپاکس و…) و ارسال فیزیکی کالا تماماً بر عهده خود فروشنده/تولیدکننده محصول است.
• ۴.۲. هزینه‌ها و تحویل بار: هزینه حمل و نقل، بیمه باربری و خدمات کارگری (تخلیه بار یا انتقال به طبقات) وابسته به وزن، حجم، مقصد و شیوه ارسال انتخابی بوده و حسب شرایط ممکننده است.**
• ۶.۲. کالاهای سفارشی و ساختنی: کالاهایی که با ابعاد سفارشی، رنگ انتخابی اختصاصی، متریال خاص یا ساخت سفارشی بر اساس سفارش خریدار تولید می‌شوند (Custom-made)، پس از شروع فرآیند ساخت، طبق ماده ۴۲ قانون تجارت الکترونیک، امکان فسخ یک‌طرفه یا بازگشت سلیقه‌ای ندارند.
• ۶.۳. شرایط بازگشت وجه: در صورت توافق طرفین یا احراز عدم تطابق فاحش محصول با مشخصات درج‌شده، استرداد وجه پس از بررسی وضعیت کالا توسط فروشنده و با کسر هزینه‌های قانونی، کارمزد درگاه و هزینه‌های بسته‌بندی/ارسال طی بازه زمانی مقرر و تنها به شماره شبای متعلق به همان شماره ملی خریدار انجام خواهد شد.

۷. حل اختلاف و داوری پلتفرم

• در صورت بروز هرگونه اختلاف، چاردونگه تلاش خواهد کرد به عنوان ناظر بی‌طرف، مستندات گفتگو، پیش‌فاکتور، مشخصات اولیه محصول و شواهد ارسالی طرفین را بررسی و پیشنهادات حل اختلاف ارائه دهد؛ مشروط بر اینکه معامله طبق بند ۲ به‌صورت کاملاً داخلی و امن در سامانه چاردونگه ثبت شده باشد.