سیاست حفظ حریم خصوصی در سایت چاردونگه دات کام

تاریخ به روزرسانی: تیر ۱۴۰۳

۱. مقدمه

به وب سایت چاردونگه دات کام ( chardongeh.com ) خوش آمدید. چاردونگه به عنوان بانک اطلاعاتی جامع واحدهای صنفی فعال در شهرک صنعتی چهاردانگه و به عنوان مرجعی کلیدی برای تسهیل و تقویت ارتباطات تجاری بین خریداران و تامین کنندگان در حوزه صنایع چوب ، فعالیت می کند. ما به اصول بنیادین حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده های شخصی تمامی کاربران خود متعهد هستیم. هدف از تدوین و ارائه این سیاست نامه جامع ، تشریح شفاف و دقیق فرآیندها و رویه های مربوط به جمع آوری ، استفاده ، پردازش ، ذخیره سازی و حفاظت از اطلاعات شخصی و محرمانه شما کاربران گرامی است. ما تلاش کرده ایم تا با رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی و حقوقی ، فضایی امن و قابل اعتماد برای فعالیت های تجاری شما فراهم آوریم.

۲. اطلاعاتی که جمع آوری می کنیم

برای ارائه خدمات مطلوب تر و مدیریت کارآمد وب سایت ، ما اطلاعات مختلفی را از کاربران خود جمع آوری می کنیم. این اطلاعات بسته به نحوه تعامل شما با چاردونگه ، می تواند متفاوت باشد:

۲.۱. اطلاعات تماس و احراز هویت اولیه

هنگامی که شما اقدام به ثبت نام در پلتفرم چاردونگه می کنید یا از طریق فرم های ارتباطی موجود در وب سایت ، با ما تماس می گیرید ، اطلاعاتی نظیر موارد زیر را جمع آوری می نماییم:

• نام و نام خانوادگی: برای شناسایی دقیق کاربر و ایجاد پروفایل کاربری.
• شماره موبایل: به عنوان شناسه کاربری اصلی و کانال ارتباطی اولیه برای اطلاع رسانی ها ، تأیید هویت و ارتباطات ضروری.
• آدرس ایمیل: برای ارسال اخبار ، به روزرسانی ها ، پاسخ به سوالات ، ارسال فاکتور و ارتباطات غیرضروری اما مهم. همچنین ممکن است از ایمیل برای بازنشانی رمز عبور و تأیید حساب کاربری استفاده شود.

۲.۲. اطلاعات مربوط به کسب وکار و فعالیت های تجاری

برای نمایش دقیق و کارآمد واحد صنفی شما در بانک اطلاعاتی چاردونگه و همچنین تسهیل ارتباط با خریداران و تامین کنندگان ، اطلاعات زیر را از صاحبان کسب وکار و تامین کنندگان جمع آوری می کنیم:

• نام واحد صنفی/شرکت: نام رسمی و شناخته شده کسب وکار شما.
• نوع فعالیت/رسته شغلی: دسته بندی دقیق فعالیت های اصلی و تخصصی کسب وکار شما ( مانند تولیدکننده درب و پنجره ، نجار ، سازنده کابینت ، تامین کننده چوب و ام دی اف ، خدمات رنگ و روکش و غیره). این اطلاعات برای دسته بندی و جستجوی بهتر در پلتفرم بسیار حیاتی است.
• موقعیت جغرافیایی/آدرس دفتر/کارگاه: برای نمایش مکان فیزیکی کسب وکار شما بر روی نقشه و سهولت دسترسی خریداران. جزئیات آدرس شامل استان ، شهر و آدرس دقیق محل فعالیت شما می باشد.
• اطلاعات تماس تکمیلی ( در صورت ارائه ): شماره تلفن ثابت ، فکس و وب سایت رسمی کسب وکار شما.
• لوگو و تصاویر مربوط به کسب وکار: برای نمایش حرفه ای و بصری واحد صنفی شما.
• اطلاعات عضویت در اتحادیه ها: برای احراز هویت و قابلیت اعتماد به کسب و کار شما.

۲.۳. اطلاعات فنی و مربوط به مرورگر و دستگاه

به منظور بهبود مستمر امنیت وب سایت ، شناسایی مشکلات فنی احتمالی و ارتقاء تجربه کاربری ، ما به طور خودکار اطلاعاتی را از مرورگر و دستگاه مورد استفاده شما جمع آوری می کنیم. این اطلاعات شامل موارد زیر است:

• آدرس پروتکل اینترنت ( IP  ): برای شناسایی موقعیت جغرافیایی تقریبی شما ، جلوگیری از دسترسی های غیرمجاز و تحلیل ترافیک وب سایت.
• نوع و نسخه مرورگر وب: برای اطمینان از سازگاری وب سایت با مرورگرهای مختلف و ارائه تجربه ای یکپارچه.
• سیستم عامل دستگاه: اطلاعاتی مانند ویندوز ، مک ، اندروید یا iOS که به ما در بهینه سازی نمایش محتوا کمک می کند.
• شناسه دستگاه: شناسه های منحصر به فردی که به دستگاه شما اختصاص داده شده است.
• تاریخ و زمان دسترسی: زمان دقیق ورود و خروج شما از سایت.
• صفحات بازدید شده و مدت زمان حضور در هر صفحه: برای تحلیل رفتار کاربران و شناسایی محتوای پرطرفدار.
• ارجاع دهنده ( Referrer  ): صفحه ای که شما را به چاردونگه هدایت کرده است ( مثلاً نتایج موتور جستجو یا لینک از سایت دیگر).

۲.۴. کوکی ها ( Cookies ) و تکنولوژی های مشابه

چاردونگه از کوکی ها و تکنولوژی های مشابه برای جمع آوری اطلاعات غیرشخصی و همچنین برخی اطلاعات مربوط به تنظیمات و ترجیحات شما استفاده می کند. این کوکی ها به ما کمک می کنند تا:

• ارائه خدمات بهتر و شخصی سازی شده: به خاطر سپردن ترجیحات شما مانند زبان انتخابی ، تنظیمات نمایش و اطلاعات ورود برای بازدیدهای بعدی.
• سفارشی سازی محتوا: نمایش محتوا و پیشنهادات مرتبط تر با علایق و سوابق بازدید شما.
• تحلیل بازدیدکنندگان: جمع آوری آمار تجمعی در مورد نحوه استفاده کاربران از سایت ، صفحات محبوب و الگوهای رفتاری. این اطلاعات برای درک بهتر نیازهای کاربران و بهبود مداوم وب سایت حیاتی است.
• حفظ نشست کاربر(Session Management  ): اطمینان از اینکه شما در طول یک بازدید از سایت به صورت امن وارد حساب کاربری خود باقی می مانید.

۳. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع آوری شده از شما ، با دقت و با رعایت کامل اصول اخلاقی و قانونی ، صرفاً برای اهداف مشخص شده در این سیاست نامه مورد استفاده قرار می گیرند. ما به هیچ عنوان از اطلاعات شخصی شما برای اهدافی غیر از موارد اعلام شده سوءاستفاده نخواهیم کرد.

۳.۱. راه اندازی و مدیریت حساب کاربری

• ایجاد و مدیریت پروفایل کاربری شما در چاردونگه.
• تأیید و فعال سازی حساب کاربری جدید.
• ارسال اطلاعیه های مربوط به حساب کاربری ، تغییرات در قوانین و مقررات و به روزرسانی های مهم.

۳.۲. اتصال خریداران و تامین کنندگان

• نمایش اطلاعات کسب وکار شما ( مانند نام واحد صنفی ، نوع فعالیت و موقعیت جغرافیایی ) در بانک اطلاعاتی سایت به منظور دسترسی آسان خریداران و سایر فعالان صنعت.
• تسهیل ارتباط مستقیم بین خریداران و تامین کنندگان از طریق نمایش اطلاعات تماس و فرم های ارتباطی.
• ارائه امکان جستجو و فیلتر کردن واحدهای صنفی بر اساس پارامترهای مختلف برای یافتن شرکای تجاری مناسب.

۳.۳. پاسخ به سوالات ، درخواست ها و ارتقای پشتیبانی

• پاسخگویی به سوالات ، نظرات و پیشنهادات شما که از طریق بخش “تماس با ما” یا سایر کانال های ارتباطی دریافت می کنیم.
• ارائه پشتیبانی فنی و حل مشکلات احتمالی که کاربران در استفاده از وب سایت با آن مواجه می شوند.
• جمع آوری بازخوردها برای بهبود مستمر کیفیت خدمات و رضایت کاربران.

۳.۴. ارسال اطلاعیه ها ، خبرنامه ها و پیشنهادات ویژه

• در صورت ابراز تمایل و رضایت صریح شما ، ما می توانیم از اطلاعات تماس شما برای ارسال خبرنامه های دوره ای ، اطلاعیه های مربوط به رویدادهای صنعتی ، اخبار مهم و پیشنهادات ویژه استفاده کنیم.
• شما حق دارید در هر زمان این نوع ارتباطات را لغو کرده و از دریافت پیام های بازاریابی انصراف دهید.

۳.۵. بهبود کیفیت خدمات ، پیشگیری از سوءاستفاده و افزایش امنیت سایت

• تحلیل داده های ترافیک وب سایت و رفتار کاربران برای شناسایی نقاط قوت و ضعف و اعمال بهبودهای لازم در طراحی و عملکرد سای و نیز اهداف بازاریابی آنلاین مانند تبلیغات.
• استفاده از اطلاعات فنی و گزارش های مربوط به فعالیت های مشکوک برای شناسایی و جلوگیری از هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز ، کلاهبرداری ، هک و سایر فعالیت های مخرب.
• بهینه سازی تجربه کاربری با درک بهتر نیازها و ترجیحات کاربران.
• انجام تحقیقات آماری و تحلیل های بازار در حوزه صنایع چوب.

۴. حفظ و امنیت اطلاعات

حفاظت از اطلاعات شخصی و سازمانی کاربران اولویت اصلی ما در چاردونگه است. ما متعهد هستیم تا با به کارگیری بالاترین استانداردهای امنیتی ، از داده های شما در برابر دسترسی ، افشا ، تغییر و تخریب غیرمجاز محافظت نماییم.

۴.۱. محدودیت در استفاده و اشتراک گذاری اطلاعات

• اطلاعات فردی و سازمانی کاربران صرفاً برای اهداف اعلام شده در این سیاست نامه مورد استفاده قرار خواهند گرفت.
• ما اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ شخص ثالثی ( اعم از افراد حقیقی یا حقوقی ) واگذار ، اجاره یا فروخته نخواهیم کرد ، مگر در موارد زیر:
  • با رضایت صریح و کتبی خود کاربر.
  • در صورت الزام قانونی و دستور مقام قضایی یا نهادهای ذی صلاح قانونی ، مطابق با قوانین جاری کشور.
  • در صورتی که بخشی از خدمات ما توسط شرکت های ثالث ارائه دهنده خدمات پشتیبانی ( مانند خدمات میزبانی وب ، تحلیل داده یا ارسال ایمیل ) انجام شود ، این شرکت ها نیز ملزم به رعایت استانداردهای امنیتی و محرمانگی مشابهی خواهند بود و دسترسی آن ها به اطلاعات شما محدود به حدود لازم برای ارائه خدماتشان خواهد بود.

۴.۲. اقدامات امنیتی فنی و مدیریتی

چاردونگه از مجموعه ای از تدابیر امنیتی جامع و به روز برای محافظت از داده های شما بهره می برد ، از جمله:

• رمزنگاری داده ها ( Data Encryption ): اطلاعات حساس شما ، از جمله اطلاعات ورود و اطلاعات شخصی ، در زمان انتقال بین مرورگر شما و سرورهای ما ، با استفاده از پروتکل های رمزنگاری قدرتمند مانند Transport Layer Security ( TLS ) یا Secure Sockets Layer ( SSL ) محافظت می شوند. این امر از خوانده شدن اطلاعات توسط افراد غیرمجاز در مسیر انتقال جلوگیری می کند.
• کنترل سطح دسترسی ( Access Control ): دسترسی به پایگاه داده های حاوی اطلاعات کاربران ، صرفاً برای کارکنان و پیمانکاران مجاز و آموزش دیده ی چاردونگه که وظایف آن ها مستلزم دسترسی به این اطلاعات است ، فراهم می شود. دسترسی ها به صورت سلسله مراتبی و بر اساس نیاز شغلی تعریف و کنترل می گردد.
• دیوارهای آتش ( Firewalls ) و سیستم های تشخیص نفوذ ( Intrusion Detection Systems  ): برای محافظت از زیرساخت های سروری ما در برابر حملات سایبری و تلاش های غیرمجاز برای دسترسی.
• پشتیبان گیری منظم ( Regular Backups  ): انجام پشتیبان گیری های دوره ای از تمامی داده ها برای اطمینان از بازیابی اطلاعات در صورت بروز حوادث پیش بینی نشده.
• بررسی های امنیتی دوره ای ( Regular Security Audits  ): انجام ارزیابی های منظم امنیتی برای شناسایی و رفع هرگونه آسیب پذیری احتمالی در سیستم ها و فرآیندهای ما.

۵. حقوق و انتخاب های کاربران

ما به حقوق کاربران خود برای کنترل بر اطلاعات شخصی شان احترام می گذاریم و ابزارهای لازم را برای اعمال این حقوق فراهم آورده ایم.

۵.۱. دسترسی ، ویرایش و حذف اطلاعات

• کاربران می توانند در هر زمان درخواست ویرایش اطلاعات پروفایل کاربری خود را ارائه دهند. بروزرسانی یا ویرایش اطلاعات به درخواست کاربر و توسط سایت چاردونگه دات کام انجام می شود.
• شما حق دارید درخواست ویرایش اطلاعات شخصی خود را در زمانی که از سرویس های چاردونگه دات کام به ازای پرداخت مبلغ شارژ سالانه استفاده می کنید ارائه دهید.
• در صورتی که مایل به حذف حساب کاربری و تمامی اطلاعات مرتبط با آن هستید ، می توانید درخواست خود را از طریق راه های ارتباطی اعلام کنید. پس از بررسی و تأیید هویت شما ، اطلاعات حساب کاربری تان مطابق با سیاست های حفظ داده ی ما حذف خواهد شد ( مگر در مواردی که قوانین ما را ملزم به نگهداری برخی اطلاعات برای مدت معین کنند).

۵.۲. انصراف از دریافت ارتباطات بازاریابی

• اشتراک در دریافت خبرنامه ها و اطلاعیه های بازاریابی از سوی چاردونگه کاملاً اختیاری است.
• در هر ایمیل ارسالی از سوی ما که ماهیت بازاریابی داشته باشد ، گزینه ای برای « لغو اشتراک » یا « انصراف از دریافت پیام » وجود خواهد داشت. با کلیک بر روی این گزینه ، شما از دریافت چنین پیام هایی در آینده انصراف خواهید داد.

۶. کوکی ها و تکنولوژی های مشابه

همانطور که پیشتر اشاره شد ، چاردونگه از کوکی ها و تکنولوژی های مشابه برای بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات بهتر استفاده می کند. این تکنولوژی ها به ما امکان می دهند تا تعامل شما با وب سایت را تحلیل کرده و خدمات خود را مطابق با نیازهای شما بهینه سازی کنیم.

• کوکی های ضروری ( Essential Cookies ): این کوکی ها برای عملکرد صحیح وب سایت ، مانند حفظ نشست ورود کاربر و دسترسی به بخش های امن سایت ، کاملاً ضروری هستند و بدون آن ها ، استفاده از بسیاری از قابلیت های سایت امکان پذیر نخواهد بود.
• کوکی های عملکردی ( Performance Cookies ): این کوکی ها اطلاعاتی را در مورد نحوه استفاده کاربران از وب سایت جمع آوری می کنند ، مانند صفحاتی که بیشتر بازدید می شوند. این اطلاعات به ما کمک می کنند تا خطاها را شناسایی کرده و صفحات و خدمات خود را بهبود بخشیم.
• کوکی های هدفمند ( Targeting Cookies ): این کوکی ها ممکن است برای ارائه محتوای تبلیغاتی مرتبط با علایق شما استفاده شوند ، اما در حال حاضر چاردونگه تمرکز اصلی خود را بر ارائه خدمات B2B و ارتباطات حرفه ای قرار داده است و از این نوع کوکی ها با احتیاط فراوان و صرفاً در جهت بهبود تجربه کلی کاربر استفاده می کند.

مدیریت کوکی ها توسط کاربر:

شما می توانید تنظیمات کوکی ها را از طریق مرورگر وب خود مدیریت کنید. اکثر مرورگرها به طور پیش فرض کوکی ها را می پذیرند ، اما شما می توانید با مراجعه به تنظیمات مرورگر خود ، پذیرش کوکی ها را مسدود کرده ، کوکی های موجود را حذف کرده یا قبل از ذخیره شدن یک کوکی ، از شما اجازه گرفته شود.

توجه: غیرفعال سازی یا مسدود کردن کوکی ها ممکن است منجر به محدودیت در برخی قابلیت ها و عملکرد سایت شود و تجربه کاربری شما را تحت تأثیر قرار دهد. به عنوان مثال ، ممکن است لازم باشد مجدداً وارد حساب کاربری خود شوید یا برخی تنظیمات شخصی سازی شده را از دست بدهید.

۷. پیوند به سایت های دیگر ( External Links )

در طول استفاده از وب سایت چاردونگه ، ممکن است با پیوندهایی مواجه شوید که شما را به وب سایت های شخص ثالث یا پلتفرم های دیگر ( مانند لینک به شبکه های اجتماعی ، سایت های تولیدکنندگان ، یا فروشگاه های شریک ) هدایت می کنند.

• عدم مسئولیت چاردونگه: لازم به ذکر است که وب سایت چاردونگه هیچ گونه کنترلی بر محتوا ، سیاست های حفظ حریم خصوصی یا رویه های جمع آوری و استفاده از داده ها در این وب سایت های شخص ثالث ندارد.
• مسئولیت کاربر: هرگونه اطلاعاتی که شما در این وب سایت های شخص ثالث ارائه می دهید ، مشمول سیاست حفظ حریم خصوصی همان وب سایت ها خواهد بود و چاردونگه هیچ گونه مسئولیتی در قبال اقدامات و سیاست های آن ها ندارد.
• توصیه: اکیداً توصیه می شود قبل از ارائه هرگونه اطلاعات شخصی در وب سایت های خارجی ، سیاست حفظ حریم خصوصی آن ها را به دقت مطالعه فرمایید.

۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ما حق خود را برای به روزرسانی یا اصلاح این سیاست نامه حفظ می کنیم تا با تغییرات در قوانین ، رویه های داخلی و یا خدمات جدید چاردونگه همگام باشیم.

• ماهیت به روزرسانی ها: این تغییرات ممکن است شامل افزودن اطلاعات جدید ، حذف بخش هایی یا بازنگری در نحوه پردازش داده ها باشد.
• نحوه اطلاع رسانی: تغییرات مهم و اساسی که بر حقوق و تعهدات شما تأثیر می گذارند ، از طریق انتشار نسخه به روز شده این سیاست نامه در همین صفحه و/یا از طریق اطلاعیه هایی که در وب سایت نمایش داده می شوند یا به کاربران از طریق ایمیل اطلاع رسانی می گردند ، به اطلاع شما خواهیم رساند.
• تأیید تغییرات: ادامه استفاده شما از وب سایت چاردونگه پس از اعمال تغییرات ، به منزله پذیرش و موافقت شما با سیاست حفظ حریم خصوصی به روز شده خواهد بود. توصیه می شود به طور دوره ای این صفحه را برای اطلاع از آخرین تغییرات بررسی نمایید.

۹. تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سوال ، ابهام ، نگرانی یا درخواست مربوط به این سیاست نامه حفظ حریم خصوصی ، نحوه جمع آوری و استفاده از اطلاعات شخصی شما ، یا در صورت تمایل به اعمال حقوق خود ، لطفاً بدون درنگ با ما تماس بگیرید.

• از طریق بخش «تماس با ما» در وب سایت چاردونگه:  https://chardongeh.com/contact
• ارسال ایمیل مستقیم به واحد پشتیبانی: support [ at ] chardongeh [ dot ] com

تیم پشتیبانی چاردونگه آماده پاسخگویی به سوالات شما و رفع هرگونه ابهام در خصوص حفظ حریم خصوصی شماست. ما تلاش می کنیم تا در اسرع وقت و با نهایت دقت به درخواست های شما رسیدگی نماییم.

این متن به صورت اختصاصی برای وبسایت چاردونگه و با توجه به حوزه فعالیت این برند ، اصول سئو و تطبیق با قوانین و مقررات جاری کشور تدوین شده است تا شفافیت لازم را در زمینه حفظ حریم خصوصی کاربران فراهم آورد.